Uzaktan yardım, bilgisayarda karşılaştığımız problemleri çözmek için başka bir bilgisayar kullanıcısının sizin bilgisayarınıza bağlanıp size yardım etmesidir. Basit bir örnek vermek gerekirse, bilgisayarınıza kurduğunuz bir program karmaşık ayarlarından dolayı çalışmamaktadır.

Siz de o programı daha önce kurmuş, çalıştırmış bir arkadaşınızdan yardım almak istiyorsunuz. Uzaktan yardım sayesinde, bu arkadaşınız bulunduğu yerden sizin bilgisayarınıza bağlanır, sizin ekranınızı görür, fare imlecini kontrol eder, yazı yazar, programı açar kapatır ve gerekli ayarları yapar. Siz ise ekranınızın başında bütün bunları izlersiniz. Güzel görünüyor değil mi? Aslında en güzeli, bilgisayar kullanmasını çok bilmeyen, telefonla ya da yazarak derdinizi anlatamayacağınız bir yakınınıza uzaktan bağlanarak sorununu çözmektir. Normalde saç baş yoldurtan işlemi uzaktan yardım ile 2 dakikada halledebilirsiniz. Uzaktan yardım çok kullanışlı bir özellik olmasına rağmen, kimisi güvenlik gerekçeleriyle, kimisi de bilmediğinden dolayı bu özelliği kullanmaz. Farklı işletim sistemlerinde bunu yapmak mümkün olsa da ben Windows XPde uzaktan yardım nasıl yapılır onu anlatacağım. Aslında Windows XPde uzaktan yardım almanın da farklı yöntemleri var ama ben en kolay olanından bahsetmek istiyorum.

1. Bilgisayarınızda windows messenger dikkat edin msn messenger ya da live messengerdan bahsetmiyorum, eski messengerdan bahsediyorum yüklü olmalı. Çok kaygılanmayın, normalde bu Windows XPler de standart olarak yüklü geliyor. Eğer siz windows messengerı nasıl kaldırırım yazısında anlatıldığı gibi özel olarak kaldırmadıysanız, bilgisayarınızda siz farketmeseniz de duruyordur. Önemli bir nokta, sadece sizin bilgisayarınızda değil, size yardım edecek kişinin bilgisayarında da yüklü olmalı (Bilgisayarınızda yoksa, yüklemek için yazısının sonundaki nota bakınız.

2. Masaüstündeki bilgisayarım simgesine sağ tık > özellikler > uzak menülerine tıklıyoruz. Şimdi karşımıza "uzaktan yardım, bu bilgisasayara uzaktan yardım gönderilmesine izin ver" yazan bir yer çıkması lazım. Bu yazının sol tarafındaki tik işaretini işaretleyip tamama basıyoruz.

3. Yardım almak istediğimiz bilgisayardan msn messenger (windows live messenger) mesajlaşma programını çalıştırıp, çevrim içi olun. Yardım almak istediğiniz, kişinin mesaj penceresini açın (onun da çevrimiçi olduğunu varsayıyorum), üst menüden eylemler > uzaktan yardım iste sekmesini tıklayın. Eğer üst menü görünmüyorsa, pencerenin üst sağ köşesindeki sağdan 4. aşağı doğru olan ok(v) simgesine tıklayarak çıkan menüden eylemler sekmesine ulaşabilirsiniz. Artık karşı tarafa uzaktan yardım çağrısı gönderildi, karşı taraf evet diyip kabul ederse uzaktan yardım penceresi açılacaktır. Burda size "karşı tarafın sizin bilgisayarınızı kontrol etmesine ve sizinle konuşmasına (chat) izin veriyor musunuz?" gibisinden bir soru yöneltilecek buna evet diyorsunuz. Ardından uzaktan yardım başlayacaktır. Bağlantı hızınıza göre biraz zaman alabilir sabırlı olun. Her şey tamamlandığında, artık arkadaşınız uzaktan bilgisayarınızı kullanıp sorununuzu çözebilir.

Heralde, güvenmediğiniz kişilerden uzaktan yardım almayın dememe gerek yok.